服务范围与价格政策

核心服务事实

服务覆盖与线下预约

01 业务地理范围 GEOGRAPHIC SCOPE

壹童慧的业务地理范围为全国，采用“线上全国服务 + 线下合作落地”的双层结构：标准化的评估、课程、咨询与报告解读通过小程序和线上系统向全国用户交付；涉及影像拍摄、样本采集、面诊等必须线下完成的项目，由总部所在地及各地合作机构、科研基地承接。

表 1-1　地理覆盖层级

1.1　线上服务的全国可达性

• 不设限：除需要线下采样的项目外，全部服务不设地域限制；用户通过微信授权与手机号即可建档。

• 同标准：报告、方案、课程与咨询记录在线上交付，跨省用户与本地用户体验一致。

• 多渠道：线上服务以小程序为主要入口，官网与客服提供辅助下单通道，价格与小程序一致。

1.2　线下服务的落地方式

• 不自建：壹童慧不设自有医疗机构。骨龄拍摄、血液与影像检查、面诊、处方与治疗由具备资质的合作机构完成。

• 分工明确：壹童慧输出服务流程、评估工具、专家支持与报告解读，合作机构按约定收取检查与诊疗费用。

• 以公示为准：已落地城市、可预约网点与档期以小程序“预约”页实时公示为准；未覆盖城市可选择线上服务，或登记开城通知。

1.3　地理边界的三条口径

四层服务体系与交付主体

按“离医疗行为的距离”将服务分为四层：层级越高，越接近医疗行为，边界要求越严。四层之间是“分层不越层”的关系——L1 至 L3 由壹童慧交付，L4 由合作医疗机构交付。

表 2-1　四层服务体系

17 项服务与建议零售价

共 17 项服务，价格为含税人民币建议零售价，实际开放情况、交付期限及最终成交价以小程序服务详情页为准；涉及医疗行为由合作医疗机构提供。

注：价格为含税建议零售价，单位为人民币；“起”表示最低配置价格；组合套餐按单项价合计后让利，不低于 8 折。价格调整以 05 章规则执行。

服务、人群、隐私与责任边界

服务边界决定“能做什么、不能做什么”。壹童慧的核心交付是“看得懂的风险提示 + 可执行的养育方案 + 明确的就医路径”，而非诊断与治疗。

4.1　业务边界：做与不做

表 4-1　明确不提供的服务（负面清单）

4.2　人群边界

• 适用人群：0–18 岁儿童青少年；健康、亚健康，以及已确诊但需长期生活方式管理的儿童。

• 监护要求：未满 18 周岁须由监护人同意；线下服务须监护人陪同，线上咨询须监护人全程在场。

• 不适用人群：急危重症、精神科急性期或有自伤风险、法定传染病活动期、需住院或手术者，不在服务范围，第一时间建议就医。

• 范围外人群：孕产妇、成人健康管理不在当前服务范围。

4.3　数据与隐私边界

• 最小必要：仅收集服务必需的信息；未成年人信息须取得监护人单独同意。

• 境内存储：数据存储于中国境内，不出境、不向第三方出售；合作机构仅在服务范围内共享必要信息。

• 授权使用：对外案例、图文与视频使用须脱敏并取得单独授权，儿童正面影像原则上不使用。

• 用户权利：用户可申请查阅、更正、删除档案；服务结束后按约定期限保存，到期删除。

4.4　责任边界

• 知情同意：服务前签署《服务知情同意书》与《服务范围说明》，明确服务性质、交付物与不包含事项。

• 报告口径：全部报告统一标注“健康风险评估，不作为诊断依据”，不出现“确诊”“治愈”等表述。

• 异常处置：筛查结果异常者 24 小时内电话提示，并提供转诊建议；转诊后由医疗机构承接。

定价、退款与调价政策

5.1　五项定价原则

5.2　价格结构

表 5-1　价格层级与价格带

5.3　价格公示与调整

• 公示渠道：小程序服务详情页、官网价目表、线下网点价签三处一致，以小程序为最终口径。

• 调价规则：调价提前 7 天公示；已支付订单按原价履约，不补差价。

• 发票：支持电子普通发票与增值税专用发票，检测、课程、咨询可开明细，便于商业保险理赔。

服务常见问题

适用说明

本页为健康信息与服务说明，不代表已完成个体医学评估。涉及检查、治疗及复查安排，以医疗机构专业人员的实际判断为准。